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Para HDI Seguros es muy importante la protección y cuidado de sus datos personales, por lo que solicitamos revisar en detalle los términos de esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad"). Si no está de acuerdo con ésta, solicitamos no registrarse en el sitio web.

Al entregarnos su información personal (en adelante, la "Información Personal") y aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente para que HDI SEGUROS haga tratamiento de su Información Personal según los fines que aquí se indican.

Al entregarnos su Información Personal, usted garantiza y se hace responsable de que la Información Personal proporcionada es real, veraz, actualizada y que le pertenece a usted y no a terceros.

Al registrarse en el sitio web, HDI Seguros realizará una verificación de su identidad mediante preguntas de validación. Este servicio de verificación se realiza de manera automática al momento en que usted responde a las preguntas de validación, a través de un tercero prestador de servicios.

I.    INFORMACIÓN PERSONAL REQUERIDA Y CONSENTIMIENTO

Para registrarse como Usuario y para que podamos operar el sitio web, será necesario contar con esta Información Personal:

• Nombre completo
• Número telefónico
• E-mail
• Domicilio
• Cédula de identidad y número de documento
• Fecha y lugar de nacimiento

Por otro lado, se podrá requerir de información o documentación adicional de respaldo al realizar el denuncio de siniestros.

Si los datos proporcionados por usted contienen información personal de terceros, al momento de entregar estos datos usted declara y garantiza a HDI Seguros que cuenta con todas las autorizaciones necesarias, según la legislación vigente para entregarnos esos datos y se hace responsable por cualquier posible reclamo de esos terceros a HDI Seguros en ese sentido.

II.    FINALIDAD Y PROPÓSITOS DE LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La Información Personal entregada será utilizada para el correcto desarrollo del servicio prestado a través del sitio web y para mejorar su experiencia como cliente de HDI Seguros.

III.    Información que compartimos

Con excepción de lo expresamente descrito aquí, no vendemos ni revelamos a terceros su Información Personal.

Usted autoriza a que compartamos Información con nuestros Colaboradores, como son por ejemplo los Liquidadores, Corredores de Seguros, Intermediadores, Socios Comerciales, la Comisión para el Mercado Financiero y otras entidades relevantes en relación con el mercado de los Seguros en Chile; con el propósito de:


Realizar denuncias de siniestros, pudiendo enviar a HDI SEGUROS la información y antecedentes pertinentes a través del Sitio web;
Administrar los Seguros en términos operativos, cumplir con la normativa exigida por nuestros reguladores, monitorear el riesgo, siniestralidad y construir modelos analíticos que mejoren nuestra oferta de valor;
Cumplir con el procedimiento de liquidación directa e indirecta regulado en el Decreto Supremo Nro. 1.055 del Ministerio de Hacienda (publicado en el Diario Oficial el 29 de diciembre de 2012) y los requerimientos de información que de éstos surjan;
Dar seguimiento y consultar el estado del procedimiento de liquidación o pago de la indemnización de los siniestros denunciados, según corresponda.
Recibir copia del informe y pre-informe de liquidación (en caso que existan), que se emitan en relación a un siniestro;
Cumplir con el contrato de seguros, especialmente la obligación de indemnizar en el tiempo y forma acordada en la Póliza correspondiente;
Contactarse con nosotros;
Acceder al procedimiento de liquidación de siniestros;

Asimismo, usted nos autoriza para compartir la Información Personal con aquellos proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, para efectos de prestarnos esos servicios y de hacer el tratamiento en lugar y en nombre de HDI Seguros. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o revelar la Información Personal, salvo cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales o reglamentarios. Solicitamos a nuestros proveedores que, por contrato, protejan de manera apropiada la privacidad y seguridad de la Información Personal que procesan en nuestro nombre.

Asimismo, usted nos autoriza a revelar Información Personal en estos casos: (i) si así nos lo exige la ley, un reglamento, circular o un proceso judicial, (ii) a organismos de aplicación de leyes u otros funcionarios del Gobierno o (iii) cuando consideremos que es necesario o adecuado para evitar un daño físico o una pérdida financiera, o en conexión con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales supuestas o reales. La Información personal que en esos casos se comparta, será la mínima necesaria para cumplir con los objetivos de la comunicación.

Por último, usted acepta que podamos transferir la Información Personal, en caso que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestros negocios o activos. En tal escenario, arbitraremos los medios razonables para que el cesionario utilice la Información Personal de forma tal que se ajuste a esta Política de Privacidad. Con posterioridad a la venta o transferencia, puede contactarse con la entidad a la que transferimos la Información Personal para realizar cualquier consulta respecto al procesamiento de la Información Personal.

IV.    DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que en este acto otorga, o presentar consultas u objeciones en relación con el tratamiento que hacemos de su Información Personal. Dentro de lo posible, aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo. En forma adicional, y según la legislación vigente, también puede solicitarnos en cualquier momento acceso e información acerca de los datos personales que conservamos sobre usted; actualizar y corregir errores de éstos y solicitar que los datos que tenemos de usted se bloqueen o eliminen según corresponda.

Cabe mencionar que, en algunas circunstancias, revocar su consentimiento al uso o la revelación de su Información Personal por parte de HDI Seguros, o solicitar cualquiera de los derechos enumerados, significará que no podrá utilizar los servicios de HDI Seguros, lo que redundará en la terminación del contrato con la Compañía.

V.    COOKIES

Al visitar el sitio web, usted autoriza que reunamos información a través de medios automatizados, tales como cookies y etiquetas de píxeles. La información que podremos reunir por estos medios contempla dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, URL de referencia, información sobre medidas tomadas en un sitio web, además de fechas y horarios de visitas al sitio web.

VI.    SEGURIDAD

HDI Seguros mantiene medidas de protección administrativas, técnicas y físicas apropiadas y especialmente diseñadas para proteger la Información Personal contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

VII.    SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede ofrecer enlaces a otros sitios. Estos sitios web pueden operar de forma independiente a HDI Seguros. Es posible que los sitios relacionados tengan sus propios avisos y políticas de privacidad; sugerimos enfáticamente que los revise si visita alguno de ellos. En la medida en que los sitios web relacionados que visite no sean propiedad o no estén controlados por HDI Seguros, no nos hacemos responsables de su contenido, de ningún uso que se les dé, ni de sus políticas de privacidad.

VIII.    ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de Información Personal. Cuando esto suceda, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web para informarle sobre cambios importante y requeriremos su consentimiento. Indicaremos en la parte inferior de la Política de Privacidad cuándo se realizó la actualización más reciente. Si en esta circunstancia usted decide no aceptar las modificaciones, es posible que todo o parte de nuestros servicios no estén disponibles para su utilización.

Política de Privacidad actualizada al 1 de enero de 2022.