TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DENUNCIO ON LINE
Bienvenido al sitio web de denuncio de siniestros de HDI Seguros (en adelante, indistintamente "HDI" o "Nosotros".) Este documento contiene los Términos y Condiciones de uso del sitio https://denuncios-hdi.segured.cl (el "Sitio"). Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara haberlos leído y comprender que éstos regirán su uso del Sitio. En caso de no aceptarlos, o no comprenderlos adecuadamente, usted no podrá o deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Estos Términos y Condiciones serán aplicables a todo usuario del Sitio. HDI Seguros podrá realizar todo tipo de modificaciones al contenido, materiales e información que aparece sobre, o en relación con el Sitio, e interrumpir, suspender o terminar su funcionamiento en cualquier momento. Todo lo anterior será debidamente informado por HDI Seguros.
Los términos "usted" y "usuario" según se utilizan aquí, hacen referencia a toda persona y/o entidad que acceda al Sitio.
I. ASPECTOS GENERALES DE USO DEL SITIO
Usted podrá hacer uso del Sitio desde cualquier computador o dispositivo móvil que cuente con acceso a Internet, y cumpla con los requerimientos técnicos señalados en estos Términos y Condiciones. Cualquier persona puede acceder al sitio e incluso registrarse. Sin embargo, para poder realizar denuncios y consultar siniestros, deberá tener uno o más seguros asociados.
El uso del Sitio es gratuito, y no genera cargos adicionales a los que su compañía proveedora de servicio de Internet le cobra. Toda la información que usted ingrese al Sitio deberá estar actualizada y ser veraz. Usted es el único responsable por mantener esa información al día, de manera tal que refleje su situación actual y real.
El Sitio cumple con los requerimientos establecidos en el Decreto Supremo Nro. 1055 de fecha 29 de diciembre del año 2012 del Ministerio de Hacienda sobre el procedimiento de liquidación de siniestros.
II. MECÁNICA DE FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
Para acceder al Sitio, usted deberá en primer lugar registrarse. Para este registro, usted deberá proporcionar toda la información requerida por el Sitio. El uso y tratamiento de esta información por parte de HDI Seguros se encuentra regulada por la legislación vigente en materia de seguros y por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio (disponible en https://denuncios-hdi.segured.cl).
A través del Sitio, ponemos a su disposición entre otras, las siguientes funcionalidades:
Realizar denuncias de siniestros, pudiendo enviar a HDI Seguros la información y antecedentes pertinentes a través del Sitio; Recibir comprobante de recepción por parte de HDI SEGUROS de la denuncia de un siniestro; Recibir la comunicación de HDI Seguros sobre la procedencia de la liquidación directa y del derecho que le asiste al Asegurado de solicitar que la liquidación sea practicada por un Liquidador Oficial; Recibir información sobre el Liquidador Oficial designando en su caso, junto con su domicilio y teléfono; Dar seguimiento y consultar el estado del procedimiento de liquidación o pago de la indemnización de los siniestros denunciados, según corresponda - se encuentra en TAB Siniestro Liquidados. Recuperar y modificar clave de acceso al Sitio; Actualizar datos personales del usuario;
Asimismo, HDI Seguros podrá agregar cada cierto tiempo nuevas funcionalidades o actualizar/modificar aquellas ya existentes en el Sitio, lo que será oportunamente informado a nuestros usuarios.
Usted acepta que, salvo en caso de manifestar su oposición, las comunicaciones que reciba en relación con los denuncios, pagos, procedimientos de liquidación y cualquier otra funcionalidad del Sitio le sean enviadas al E-mail registrado en su perfil.
Adicionalmente, al utilizar y registrarse en el Sitio, usted acepta que cualquier información, documento y otro antecedente que comparta con Nosotros sea almacenado y registrado por HDI Seguros para efectos de dar cumplimiento a la normativa vigente y sus obligaciones contractuales bajo las Pólizas de Seguros que emite, y estarán a su disposición en caso de requerirse.
III. RESTRICCIONES
Para utilizar el Sitio usted deberá ser mayor de 18 años.
No están permitidas las cuentas de usuarios múltiples, falsos, o que utilicen sistemas automáticos para otros propósitos que no sean el uso estándar y personal de nuestro servicio. Se prohíbe a los usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio.
El uso del Sitio es personal. No debe revelar su contraseña a terceros o desconocidos. Asimismo, usted no deberá permitir que un tercero haga uso del Sitio en su nombre.
Cabe mencionar que, en caso de no cumplir con estas restricciones, HDI Seguros podrá eliminar su calidad de usuario del Sitio. De igual forma, HDI Seguros no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de su incumplimiento de estas restricciones y del incumplimiento de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones en general, particularmente en caso de que usted permita el uso de su cuenta de usuario por parte de un tercero. Asimismo, serán excluidos los usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
IV. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DEL SITIO.
Para acceder al Sitio y poder registrarse y utilizar sus servicios, será necesario contar con los siguientes requerimientos técnicos:
Navegadores:
-Edge (el Internet Explorer de Windows 10) versión 13
-Firefox versión 45
-Chrome versión 50
Navegadores para dispositivos móviles:
-iOS Safari versión 9.2
-Android Chrome versión 49.
Tamaño máximo para enviar archivos: 4 MB.
Formatos aceptables de archivos: PDF, JPG, PNG y JPEG.
V. RESPONSABILIDADES.
HDI Seguros no es proveedor de servicios de Internet, por lo que no será responsable de las posibles fallas de conexión, problemas en el funcionamiento del Sitio por falta de o mala conexión a Internet, fallas de los equipos/dispositivos utilizados para conectarse al Sitio, y en general, de cualquier clase de falla o error que se deba a causas no imputables a HDI Seguros. En caso de falla del Sitio, agradeceríamos tener presente que usted también puede realizar la denuncia o seguimiento de un siniestro utilizando uno de los siguientes mecanismos: a través de la página web de BancoEstado, página web HDI Seguros y a través del teléfono 600 600 1212.
Asimismo, la eventual impugnación de la liquidación de un siniestro no se puede realizar a través del Sitio, sino que debe hacerse directamente al liquidador asignado.
Usted es el único responsable de la precisión y veracidad de la información que nos proporciona a través del Sitio. Así, HDI Seguros no se hace responsable de errores, inconvenientes o daños de cualquier tipo en el proceso de denuncio y/o liquidación de los siniestros, o cualquier otro, que se deban a errores, imprecisiones o inconsistencias en la información proporcionada por usted.
Podrían existir links, URL o banners de terceros en nuestro Sitio. HDI Seguros no se hace responsable del contenido, veracidad y/o funcionalidad de estos enlaces. Si usted usa estos enlaces, estará aceptando sus propios Términos y Condiciones, bajo su exclusiva responsabilidad.
Usted es el único responsable de conservar su nombre de usuario y clave, y de permitir cualquier acceso a su cuenta por parte de terceros.
El costo plan de datos y/o plan de Internet necesario para que usted tenga acceso al Sitio, son de su exclusiva responsabilidad y costo. HDI Seguros no será responsable de la pérdida, hurto o robo del dispositivo mediante el cual usted accede al Sitio generado por su utilización en espacios públicos. Así mismo, usted acuerda no hacer uso comercial no autorizado del Sitio.
VI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Para registrarse y utilizar el Sitio y sus funcionalidades, debe aceptar la Política de Privacidad del Sitio https://denuncios-hdi.segured.cl/.
VII. JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de uso serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile, sometiéndose la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada a la jurisdicción de los tribunales de República de Chile. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.
Términos y condiciones actualizados al 1 de enero de 2022.